POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. GASTOS Y ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a toda la España peninsular. Los gastos de envío se calcularán en el carrito de compra en función del peso y destino del pedido. Actualmente, no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla a través de la web, consulte para pedidos especiales.

2. PLAZOS DE ENTREGA

El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago, siempre que los productos estén en stock. Los pedidos realizados en viernes o vísperas de festivo se gestionarán el siguiente día laborable para garantizar la frescura de los productos.

3. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si observa daños visibles en el embalaje, debe hacerlo constar en el albarán del transportista.

4. DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

Debido a la naturaleza perecedera de muchos de nuestros productos, el cliente dispone de un plazo de 24 horas desde la recepción para comunicar cualquier incidencia (producto dañado, erróneo o en mal estado) a contacto@despensaandaluza.es, adjuntando fotos del producto y su etiqueta.

No se aceptarán devoluciones de productos alimentarios que hayan sido abiertos o desprecintados, salvo defecto de fabricación o mal estado comprobado.